Política de Reembolso
Última atualização: 15 de maio de 2026
Garantia de 30 dias
O treinoON oferece garantia incondicional de 30 dias. Caso você não esteja satisfeito com sua assinatura, pode solicitar o reembolso integral em até 30 dias contados a partir da data da cobrança.
Como solicitar
Os pagamentos são processados pela Paddle, nosso Merchant of Record, que cuida de reembolsos e do atendimento de cobrança. Para solicitar:
- Acesse paddle.net e localize sua compra com o e-mail utilizado.
- Solicite o reembolso diretamente pelo portal, ou
- Contate nosso suporte pelo app e iremos auxiliar no processo.
Cancelamento da assinatura
Você pode cancelar a renovação automática a qualquer momento pelo portal do cliente da Paddle. O cancelamento interrompe cobranças futuras e o acesso permanece ativo até o fim do período já pago.
Após o prazo
Solicitações feitas após 30 dias da cobrança serão analisadas caso a caso, conforme a Política de Reembolso da Paddle.
Forma de devolução
O reembolso é creditado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra original. O prazo para aparecer no extrato depende do emissor do cartão ou do método utilizado.
Veja também os Termos de Uso e a Política de Privacidade.